聚焦“国际范”,西南真正有了JCI

2015-02-04 15:49:24成都安琪儿妇产医院  Tags: 国际  

    昨日,笔者在成都安琪儿妇产医院召开的媒体见面会上获悉,该院已正式获得JCI标准的认证,成为中国内地第15家、西南的JCI 认证医院。消息传出,业内人士感叹:“JCI,真的来了!”
 

    JCI认证医院,西南实现低突破
 

   JCI标准是当前全世界公认的医疗服务标准及世界卫生组织(WHO)承认的认证模式,它代表了医院服务和医院管理的较高水平,是国际商业保险机构支付医疗保险费的基本条件,被视为全球化趋势下,医疗机构走向国际市场、参与国际竞争的“通行证”。
 

    目前,全球仅有50多个国家的458家医疗机构通过了认证。在中国,JCI自2003年开始被北京、上海等一线城市率先引入后,在各级政府部门以及医疗卫生系统中引发了热议。但截至2012年7月,仅有极少数医院通过了JCI认证,而西南地区仍属一片空白!
 

    作为西部引擎城市的天府蓉城,大力助推创新型专业城市的进程,使成都3000年文明的进步指数终成为社会民众的真切福祉,发展的力度早已转化成了 生活的温度。2012年成都市政府颁布的《成都卫生事业发展十二五规划》中就明确指出:“大力加强妇幼卫生工作,进一步降低孕产妇及婴幼儿死亡率,提高妇 女儿童的健康水平”。
 

    正因如此,学习与挑战这个代表医疗管理高水平的JCI标准,就成为了医疗卫生事业充分专业的标志性课题,引起了相关政府部门的高度重视与大力 支持。2012年3月6日,成都市卫生局领导更是亲临安琪儿妇产医院,就“推进民营医疗机构发展,实现卫生全域开放和充分专业”进行专题调研,并对医院 申报JCI评鉴,同步专业发展的思路给予了充分肯定与指导。
 

    如今,安琪儿以高分通过了评鉴,成为了西南JCI认证医院,不仅完成了对“成都卫生事业充分专业”进程的全新探索,实现了西南地区JCI认证医院低的突破。更是作为一座城市的价值驱动源,为成都专业的快速发展、整体城市价值的不断提升注入鲜活而强劲的推动力。
 

    “追踪方法学”  释义全球较严苛医疗标准
 

    JCI认证为何如此严苛,使得通过认证的医院凤毛麟角?带着疑问,笔者走访了成都安琪儿妇产医院
 

    笔者从院长陈慈女士口中了解到,医院于2012年6月26日迎来了JCI较严苛的评鉴。参与评鉴的委员均为医疗领域专业的专家,具有丰富的全球 化医疗机构评审经验,所采用的评鉴方式也是以科学的Tracer Methodology(追踪方法学),通过追踪一定数量的在院病人,对整个医院的管理 体系进行完善的系统评估。为期4天的评鉴,共有87%的时间以追踪方式进行,其中individual tracer(个案追踪)占 49%,system tracer(系统追踪)占38%。
 

    据悉,JCI评审委员先依据院方提供的资料及PFA(重点项目)、CSGs(临床/服务团体)来随机挑选访查对象,并以病人的角度进行观察、评估、 分析住院期间所接受的医疗照护:医院是否注意病人及其家属的安全与权利、医疗管理体系是否做到知行合一、医疗质量是否有进行持续性的改进……小到消毒剂成 份,大到医院管理流程,毫无遗漏之处。之后他们将评鉴结果带回芝加哥总部,经过严格的审议后,约5-6周才会将认证结果进行正式通报。
 

    由此看来,JCI评鉴是一个由点、线、面、体充分结合的医院质量管理审评过程。它不仅以专业的角度检视病人在接受医疗照护过程中,医院环境卫生及感染控制的作业流程,更注重医疗团队的沟通、协调、配合及整体的照护能力。 
 

    6大安全目标  苛求低风险的医疗保障
 

    JCI标准,以14个章节,319个标准,1219项衡量要素,虽不断考量着安琪儿4年来所构建的独有医疗管理体系;医院始终坚持对医疗品质 的极度苛求,针对JCI标准着重强调的“有效确认病人身份;促进医务人员之间的有效交流;促进高危性药物的安全管理;正确的病人、正确的部位、正确的 操作/手术;降低医源性感染的风险;降低病人跌倒/坠床导致伤害的风险”等 6大安全目标,对每一个医疗环节都精雕细琢,从根本上杜绝安全隐患,较大限度 保障了客户的安全。
 

    “例如,我们司空见惯用过的棉签、手套、口罩等均属于医疗垃圾,若与其他生活垃圾一同放置,不加区分,极易造成医源性交叉感染风险,给客户带来二次 安全隐患。”陈院长介绍到,“为此,仅医院的垃圾桶,就从较初的塑料式到铝制敞口、再到如今的液压盖式,前后共更换了3次,并用黄、黑两色的垃圾桶进行严 格区分。”
 

    “又如在用药方面,医院不仅有严格的用药管理制度和流程,对于药物的储存管理也尤为重视。”针对这个问题,安琪儿依照JCI标准中MMU(药物管理 和使用)的规定,针对部分特殊药品,在药房设置了独立的储药空间,将储药温度严格控制在20摄氏度以内,并设有专业的管理人员进行温控记录,以客户的 用药安全。
 

    为实现低风险的医疗保障体系,医院还依照JCI标准对全院的各项制度文件、医护流程进行了多次梳理与修订,仅正式颁布的制度文件就有226个,其中 医护表单多达上千张,并专门针对6大安全目标对全院开展了近30场的培训,使“以客户为中心”的核心理念落实到每一位员工的日常工作当中。
 

    回溯整个JCI认证历程,陈院长不禁感慨道:“JCI是世界上较严苛的医疗标准,通过本次评鉴,我们更加深刻的认识到,只有始终坚持以客户安全为中心的持续性医疗质量改进,做到知行合一,才能为客户提供真正高品质的医疗服务”
 

    医疗保险直付   彰显成都实至名归的“国际范”
 

    从成立迄今,历经4年磨砺,安琪儿独创“3H”管理理念、“9对1”服务模式,已收获了4000多个家庭的幸福笑脸,成为了成都高端医疗品质的典范,为何还要“多此一举”进行JCI认证呢?
 

     “如果说4年前,安琪儿以“鼎”级产院的形象破冰了市场格局,那么在4年后的今天,我们将以全球公认的JCI标准,从“豪华”医院回归到高品 质医院的本真,为客户提供更安全、更优质的专业医疗健康服务。” 陈慈院长坦言道,“医院积极响应成都专业进程的号召,不断以标准挑战自我,现在 已获得了全球多家知名国际保险机构的亲睐,成为了成都仅有的一家医疗保险直付妇产医院。”
 

    笔者看到,JCI的认证,让社会资本的医疗机构实现了从高端走向高品质,从豪奢回归本真的华丽转身。我们也真诚期待,安琪儿能够以此作为一个全 新的起点,不断强化医院的核心竞争力,不断改进与提升医疗质量,以同步专业发展的理念与直面世界的胸怀,为成都人民提供高品质的医疗健康服务。
 

    JCI认证知识链接


    JCI是医疗卫生机构认证联合委员会(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations 简称JCAHO)用于对全球医疗机构进行认证的评鉴组织,其宗旨是“改善全球范围内患者医疗服务的安全与质量”

    JCI标准是全世界公认的医疗服务标准及WHO(世界卫生组织)承认的认证模式。

    JCI的认证资格并非一劳永逸,医疗机构须每三年接受快速复审,待再次符合条件后才准予延续。

    JCI标准在使用中不断收集来自全球各医疗机构的运用信息和经验,每三年进行快速修订与再版。

2005年3月17日,国家卫生部引入第二版JCI标准,结合我国通过JCI评审认证医院的成功经验,以“医院管理年”为契机颁布了《医院管理评价指南(试行)》。

    2008年01月01日起执行的第三版,是在第二版的基础对12项标准分别进行了调整、修订和新增。

    2012年6月26日安琪儿执行的第四版JCI标准,是迄今为止较严苛的一版,共包括319条标准,1219条衡量要素。

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